Faxeholmen AB

Vanliga frågor och svar hos Faxeholmen AB

När kommer hyresavin?
Runt den 15:e varje månad

Min hyresavi är borta, hur gör jag?
Kontakta kundtjänst, 0270-729 50, så hjälper vi dig.

På vilka sätt kan jag betala hyran?
Via bankgiro, autogiro eller din internetbank.

Jag vill fråga saker om min hyra, vem vänder jag mig till?
Till ekonomiavdelningen 0270-729 50

Vad gör jag om något måste åtgärdas i lägenhet?
Kontakta felanmälan på tel: 0270-729 50 eller mejla till: felanmalan@faxeholmen.se om något är trasigt eller bör åtgärdas.

Jag har insekter i skåpen, vad gör jag?
Ring Anticimex på tel: 0270-429 429

Grannarna spelar hög musik, vem kontaktar jag?
Om du blir störd efter 16.00 ring tel: 0270-729 50 och begär trygghetsjouren. Om störningen inträffar under våra öppettider ring felanmälan på tel: 0270-729 50.

Vem skottar på min parkeringsplats?
När man hyr parkeringsplats har man ansvar att själv se till att denna är skottad. Hyr man garage är det hyresgästens ansvar att se till att det är rent på snö och is ca. halv meter framför porten.

Hur får jag renovera i min lägenhet?
Ta kontakt med Faxeholmen innan du startar en renovering. Vi kan informera om vad som gäller just i din lokal och om det kan bli kostnader för dig runt detta.

Hur ställer jag mig i bostadskön?
Genom att gå in på vår hemsida, klicka på rutan ”ställ dig i kö” och följa anvisningarna. När man är klar är man anmäld hos oss och börjar samla poäng. Observera att du måste vara aktiv på din profil minst en gång per 12 månaders period.

Vad krävs för att jag ska få ställa mig i kö?
Att du ska vara fyllda 17 år och har svenskt personnummer.

Jag har förlorat mina inloggningsuppgifter, hur gör jag?
Tryck på ”glömt inloggning” på din sida och följ anvisningarna. Du är även välkommen att kontakta vår kundtjänst på tel: 0270-729 50 eller besök vårt kontor på Humlegårdsgatan 2 så hjälper vi dig.

Kommer jag att få den bostad jag söker?
Om det är du som står på tur att få en lägenhet, tar vi en kreditupplysning och kontrollerar inkomst och skulder innan du får möjlighet att teckna avtal.

Vem får lägenheten om flera söker den?
Av de fem som får erbjudande att se lägenheten väljer Faxeholmen hyresgäst där poängen är en av de saker vi tittar på.

Hur byter jag eller säger upp min lägenhet?
Man måste bo 6 månader i sin lägenhet innan man kan börja söka ny bostad. Vi har ingen kö för byten. Har du bott kortare tid än fem år i din nuvarande bostad är uppsägningstiden tre månader, när du byter från större till mindre eller om du byter till samma storlek. Har du bott längre än fem år i din nuvarande bostad gäller en månads uppsägning, vid flytt inom Faxeholmen. Uppsägningstiden för din nuvarande bostad måste samstämma med den du skall flytta till. Exempel: Ska du flytta till en bostad där den nuvarande hyresgästen har tre månaders uppsägning, då är det denna uppsägningsperiod som gäller, även om du flyttar inom Faxeholmen. Uppsägning av lägenhet sker alltid skriftligt på baksidan av ditt kontrakt eller via vår blankett.

Till när kan jag säga upp min lägenhet?
Till den sista i månaden. Till exempel om du kommer in med din uppsägning den 8 mars avslutas kontraktet den 30 juni.

Hur lång är uppsägningstiden?
I regel 3 månader med undantag av flytt till vårdhem eller när hyresgäst avlider samt om man är under 24 år, då kan man få 1 månads uppsägning.

Hur gör jag uppsägning vid dödsfall?
Man måste säga upp lägenheten skriftligen och detta kan anhörig eller den som äger dödsboet göra.

Får jag hyra ut i andra hand?
Nej, vi tillåter INTE andrahands uthyrning.

Flyttanmälan se Skatteverkets film härlänk till annan webbplats, öppnas i nytt fönster.

Hur skaffar jag bredband?
Se mer information från Söderhamn Nära.

Jag har dålig bild på min kabel-tv, vem kontaktar jag?
Kontakta din TV-handlare eller Söderhamn Nära på tel: 0270-766 10.

Ingår kabel-tv i hyran?
Den är inräknad i hyran, på alla våra fastigheter.

Kan jag få ett trygghetslarm?
Du ansöker om Trygghetslarm hos ”Omvårdnad direkt” . Se mer information här.länk till annan webbplats, öppnas i nytt fönster

 

Klicka här för att komma till Faxeholmens sida.länk till annan webbplats, öppnas i nytt fönster